Mon entreprise n'apparaît pas sur Google : fiche, Maps ou site, quel est le problème ?

« Mon entreprise n'apparaît pas sur Google » recouvre trois problèmes distincts, qui ne se soignent pas de la même façon. Avant de dépenser quoi que ce soit, il faut savoir lequel est le vôtre. Ce test prend cinq minutes.

Le test : trois recherches

Tapez ces trois recherches dans Google, idéalement sur votre téléphone :

1. Le nom exact de votre entreprise.
2. Votre métier + votre ville (par exemple « électricien Montpellier »).
3. site:votredomaine.fr, si vous avez un site.

Selon ce qui remonte, vous êtes dans l'un de ces cas.

Cas 1 : votre nom ne renvoie ni fiche ni site

Rien à votre nom : ni encadré à droite, ni site. C'est le cas le plus fréquent d'une entreprise récente. Deux pistes :

• Pas de fiche Google Business Profile. C'est gratuit et c'est la base de la visibilité locale. Sans elle, vous n'existez pas dans Maps. Voir la fiche Google, le réflexe SEO local.
• Pas de site indexé. Le site: de la recherche 3 ne renvoie rien. C'est l'objet de l'article site non indexé par Google.

Cas 2 : votre nom fonctionne, mais pas votre métier + ville

Vous êtes trouvé quand on vous connaît déjà, pas quand on vous cherche. C'est normal pour une entreprise jeune, et ça se travaille :

• La catégorie principale de la fiche doit correspondre à votre activité réelle et à ce que les clients tapent.
• Une page dédiée à chaque service, avec la ville dans le titre et dans le texte, plutôt qu'une seule page générale.
• Des avis récents et réguliers sur la fiche : un signal de confiance et de pertinence pour Google.
• Les mêmes nom, adresse et téléphone partout : site, fiche, annuaires.

C'est exactement ce que couvre le référencement local.

Cas 3 : la fiche existe mais n'apparaît pas dans Maps

Plusieurs causes possibles, à vérifier dans l'ordre :

• La fiche n'est pas validée. Google demande une vérification (courrier, téléphone ou vidéo selon les cas) : tant qu'elle n'est pas faite, la fiche est peu visible.
• La fiche est incomplète : catégorie manquante, horaires absents, aucune photo, description vide.
• La zone de service n'est pas renseignée, pour un artisan qui se déplace chez ses clients plutôt que de recevoir dans un local.
• La fiche a été suspendue ou signalée. Le tableau de bord Google Business Profile l'indique alors explicitement, avec la démarche à suivre.

Combien de temps avant de voir un effet ?

Une fiche créée et vérifiée peut apparaître en quelques jours. Se positionner sur « métier + ville » dans une zone concurrentielle prend en revanche plusieurs mois, même en faisant tout correctement. Aucun prestataire sérieux ne peut promettre une première place à date fixe.

Par où commencer

Si vous n'avez pas de fiche, créez-la aujourd'hui : c'est le geste le plus rentable et il est gratuit. Si vous hésitez sur votre cas, le bilan de présence en ligne fait le tri en un document : fiche, site, indexation, concurrence locale, avec trois à cinq actions prioritaires. Vous pouvez aussi m'écrire avec le nom de votre entreprise.